Nous recrutons un(e) Responsable Qualité Site

09 Jan Nous recrutons un(e) Responsable Qualité Site

Responsable Qualité Site H/F

Le  groupe AGP, dont Alliance High Tech fait partie, est le leader Français de l’externalisation d’achats. Il accompagne les TPE, PME et ETI dans leur développement en leur donnant accès aux Grands Comptes. Il permet ainsi chaque année à plusieurs milliers de TPE, PME et ETI d’accéder aux marchés de nos clients dans les secteurs des Télécommunications, de l’Informatique, de la Défense, de la Banque et Assurance, de l’Industrie, l’Energie ou encore les Transports.
Son offre permet aux Grands Comptes de simplifier et d’optimiser leurs achats en externalisant tout ou partie de leurs processus « Achats » de la gestion d’appels d’offres, au sourcing d’experts ou de produits, jusqu’au traitement administratif de la demande (Order to Cash). Le groupe AGP s’est spécialisé sur l’externalisation des prestations intellectuelles (Consultants, Experts, Ressources Humaines spécialisées,) ou Biens et Services (Achats de production, « hors production », Services Généraux,…).

Alliance Global Procurement souhaite renforcer ses équipes d’un Responsable Qualité Site.

Poste et mission

1. Mise en Œuvre de la Politique Qualité Groupe dans les filiales
   • Effectuer une analyse critique des composantes stratégiques : enjeux, organisation, système de management, procédures (opérations conduisant à une tâche), métiers et leur processus (modes opératoires interconnectés), niveau de satisfaction des clients, aléas et risques potentiels.
   • Analyser la qualité de la base documentaire fonctionnelle et technique, le niveau de formalisation et de conformité des documents internes avec les modèles standards.
   • En support aux Managers de l’équipe de direction, aider à mettre en place les ressources humaines (comité de pilotage, équipes projets, auditeurs internes, correspondants qualité), financières (budget), techniques (outils d’analyse et de suivi de la performance : enquêtes, statistiques, indicateurs).
   • Formaliser le processus qualité et concevoir les supports opérationnels : manuels, référentiels, rapports, questionnaires, documents pédagogiques.
   • Décliner les éléments du tableau de bord (tdb) de pilotage de l’entreprise/filiales : objectifs, délais, stratégie (plans d’action).
2. Déploiement de la stratégie qualité
   • Déterminer les projets prioritaires d’amélioration continue, élaborer et planifier les plans d’action préventive et corrective en s’appuyant sur les analyses de risques (Groupe et opérationnelles).
   • Mettre en place le système d’audit interne (diagnostic, contrôle de conformité) : désigner et former les auditeurs, définir et planifier les interventions.
   • Copiloter avec les Managers et le directeur qualité groupe la communication interne pour sensibiliser le personnel aux projets qualité.
   • Réaliser une veille permanente réglementaire ou normative du secteur (ISO 9001, EN 9100, ISO 27001, …).
3. Animation de la démarche qualité
   • • Animer des réunions d’information, des groupes de travail (amélioration continue, résolution de problèmes), des équipes projets en s’appuyant sur des méthodologies éprouvées dans les secteurs de l’industrie (AMDEC, ADEQUA, ACA, ARA,…)
     • Organiser, réaliser et superviser des audits qualité internes.
     • Exercer un rôle d’alerte sur les situations à risques (sécurité, dysfonctionnement).
     • Assurer les relations avec les partenaires liés à la prévention (organismes de formation, institutionnels, experts techniques).
4. Pilotage des plans d’action
   • Coordonner et suivre les plans d’action préventive (autocontrôle, autoévaluation, retour d’expérience, rapport d’étonnement, etc.), relever les éléments de non-conformité, proposer des recommandations pour réduire les risques de non-qualité (OTD, OQD)
   • Piloter et suivre les plans d’action corrective (modification organisationnelle, amélioration de processus, formation du personnel, etc.), élaborer des préconisations et des solutions pour des améliorations durables.
   • Faire diffuser les documents de préconisations opérationnelles approuvées par les directions (plans d’expérience, de surveillance et d’autocontrôle, base de données actualisées, etc.).
   • Participer à la formation du personnel et à l’assistance méthodologique.
5. Reporting de la performance qualité

• • Établir et mettre à jour les indicateurs des tableaux de bord (tdb à l’échelle du codir et tdi à l’échelle des départements opérationnels), analyser les résultats (« enregistrements ») des audits internes réalisés et les écarts, interpréter les normes applicables.
  • Analyser la satisfaction des clients, la réduction des coûts, la rentabilité commerciale, le taux de productivité, la qualité et la quantité des livrables, etc.
  • Rédiger le rapport annuel d’activité.

Aider les équipes commerciales à la rédaction des PAQ « clients » dès la phase de référencement et s’assurer de sa mise à jour tout au long de la relation contractuelle.

Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions, elle n’est pas limitative

Caractéristiques du poste :

Rémunération : Selon profil et expérience

Localisation : Cesson Sevigné

• Profil recherché

Formation : De formation supérieure Bac +5, vous disposez d’une expérience d’au moins 5 ans dans une fonction Qualité.

• Connaissance du système qualité du secteur de l’Indutrie « Lourde » : normes et réglementation (France, Europe, international)
• Maîtrise des méthodologies qualité : planification, système documentaire, résolution de problèmes
• Bonnes connaissances des logiciels métiers : AMDEC, 5S, 6 Sigma, Kanban, Lean, SMED, diagramme de Pareto…
• Maîtrise des techniques de pilotage transversal de projets
• Bonnes connaissances en analyse statistique
• Anglais professionnel